PQRS - Aprendi a Viajar PQRS - Aprendi a Viajar
Agências, OTAs e Parceiros
Artigos sugeridos da base de conhecimento:

Base de conhecimento Agências, OTAs e Parceiros

Artigos nesta categoria:

Reserva feita por agência parceira

Se sua compra foi realizada por uma agência parceira, algumas alterações podem depender da validação da agência responsável pela venda. Informe o nome da agência e o número da reserva para que a eq...

Reserva feita por GetYourGuide ou outra OTA

Reservas realizadas por plataformas externas podem seguir regras diferentes das vendas diretas. Informe o localizador da plataforma, nome do passageiro, passeio e data. Quando necessário, a solicit...

Divergência entre voucher e reserva

Se os dados do voucher forem diferentes do que foi contratado, envie o voucher recebido e informe exatamente qual informação está divergente. A equipe verificará a reserva interna e, quando necessá...

[ES] Reserva realizada por una agencia asociada

Si tu compra fue realizada por una agencia asociada, algunos cambios pueden depender de la validación de la agencia responsable de la venta. Informa el nombre de la agencia y el número de reserva p...

[ES] Reserva realizada por GetYourGuide u otra OTA

Las reservas realizadas por plataformas externas pueden seguir reglas diferentes a las ventas directas. Informa el localizador de la plataforma, nombre del pasajero, tour y fecha. Cuando sea necesa...

[ES] Diferencia entre voucher y reserva

Si los datos del voucher son diferentes de lo contratado, envía el voucher recibido e informa exactamente qué dato es diferente. El equipo verificará la reserva interna y, cuando sea necesario, los...

[EN] Booking made through a partner agency

If your purchase was made through a partner agency, some changes may require confirmation from the agency responsible for the sale. Please provide the agency name and booking number so our team can...

[EN] Booking made through GetYourGuide or another OTA

Bookings made through external platforms may follow different rules from direct bookings. Please provide the platform confirmation number, passenger name, tour, and date. When required, the request...

[EN] Difference between voucher and booking

If the information on your voucher differs from what you booked, send us the voucher and clearly indicate which detail is incorrect. Our team will review the internal booking and, when necessary, t...